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了解微商客户不买的原因 怎么走心搞定只问不买的顾客

做微商,往往会遇到这种情况:只问不买,问完消失。是不是感觉很无奈,最关键的问题是,自己连他们不买的原因都不知道。这就尴尬了。

付出那么多努力,花了那么多精力,终于有人来咨询了,特别是对于那种第一次有人咨询的新手微商,好激动有木有!结果问完之后就消失了。到底是他觉得贵了,还是觉得产品有问题?

王老师对于这类的客户进行了一个分析,主要分为一下几类。

1、嫌价格贵

正所谓物以类聚人与群分,你是什么类型的人,你的朋友圈也就是哪一层的人,而且大家都会有一个捡便宜的心理,就要好比平时买东西,多少都会还个价,哪怕只是随口提一句。

这个问题怎么处理呢?首先我们先去分析一下客户为什么要来咨询你的产品,比如你卖的是减肥产品,他既然来咨询你,要么就是自己胖,要么就是身边的人胖,很多新手微商往往都是将自己的产品优势特点噼里啪啦一顿讲,讲完了就直接讲价格,这样的结果往往是客户要“考虑考虑”。这也是最愚蠢的做法。

既然是卖货,你就要学会挖掘客户的痛点,就拿上面的减肥产品来说,你要问一下客户减肥的原因,减肥给他带去了什么痛苦,将他痛点挖掘出来,就好比医生也是一样,先挖掘你的痛点,然后你就将会有一个期待,最后他给你开药是一样的。你要先挖掘他的痛点,给他倾诉,倾诉后就需要你给他一个定论,然后给他“开药”。前提是你的产品要有真材实料以及你要有这方面的专业知识。就好比胖子,有的是虚胖,有的是肥胖等等,你要有这方面的专业知识。

2、怕没效果

因为本身并不熟,万一我买了没效果怎么办?很多人都有这样的心理,这个时候你就需要拿出一些案例,如果客户还是担心,这个时候你可以告诉他在某某时间你这会有一个活动,达到某某条件就能免费试用什么的,到时候做个活动,设置一些条件,让他们转发也好,分享也好,然后给他试用,产品不错的话你还怕他下次不来购买吗?

3、怕质量有问题

人们在购物的时候都会问这样一句话,可以说这句话往往都是废话,但是还是会问,亦或者是不是正品啊,会不会过敏啊什么的,在回答的时候,千万不要很傻很天正的来一句:“不会,我这款产品不会出现这种问题。”这种回答往往会让客户陷入怀疑当中。那要怎么回答呢?:“美女,有的人本身肤质比较敏感,可能用了护肤品会过敏,但是我卖这么久了,至少到目前为止是没有客户给我反馈过过敏的,因为我们这款产品是纯天然的,是非常温和的,不会刺激到皮肤哦。”然后给他一些使用过的对比图,这样的方法是不是比那硬梆梆的回答要好很多。而且很人性化。

做微商,需要走心,不要为了眼前的利益,而放弃了长久的生意,这样不划算哦。